Na nossa loja, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos. Por isso, trabalhamos para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.

Política de Trocas e Devoluções

Nos termos da legislação portuguesa aplicável ao comércio eletrónico, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos, após a receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução, podendo solicitar a troca ou devolução do produto sem necessidade de apresentar justificação.

Para que a devolução seja aceite, as máquinas, ferramentas ou ferragens devem encontrar-se em perfeito estado de conservação, sem sinais de utilização que excedam a simples verificação do produto, e devem ser devolvidas com embalagem original, manuais, acessórios e restantes componentes incluídos.

Após receção e verificação do artigo devolvido, será efetuado o reembolso do valor pago através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo legal aplicável.

Salvo em situações de defeito de fabrico ou erro no envio, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.

Não são aceites devoluções de:

Produtos personalizados ou fabricados por encomenda.

Produtos que apresentem sinais evidentes de uso, danos ou ausência de componentes

Produtos selados relacionados com segurança ou higiene, após violação do selo, quando aplicável

Para iniciar um processo de troca ou devolução, o cliente deverá contactar o apoio ao cliente indicando o número da encomenda.